Nuestro marco legal y cómo operamos en México
3ina funciona bajo una estructura legal clara diseñada para proteger tu cuenta, tus depósitos y tus retiros. Cada transacción, cada jugada y cada dato tuyo están respaldados por...
Cómo 3ina cumple con la ley en regiones soportadas
3ina opera en regiones donde la ley local lo permite. Nuestras políticas se ajustan a los requerimientos de cada mercado que servimos, incluyendo México. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan dentro de marcos regulatorios específicos. Cada cuenta que abres se verifica de acuerdo a estándares anti-fraude internacionales. Tus retiros se procesan conforme a protocolos de seguridad que
protegen tanto tu identidad como tus fondos. Si resides en una región no soportada, tu acceso a la plataforma se restringirá automáticamente. Nos comprometemos a mantener esta postura legal clara en todo momento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Dónde dirigirte si tienes preguntas legales o de cuenta
Qué protege tu cuenta en 3ina
Encriptación de datos
Toda la información que envías — contraseña, número de teléfono, datos bancarios — viaja encriptada con estándares TLS 1.2. Nuestros servidores no almacenan contraseñas en texto plano nunca.
Verificación de identidad
Cada cuenta nueva requiere verificación de documento de identidad válido. Este proceso protege contra uso fraudulento y cumple con regulaciones anti-lavado de dinero aplicables.
Aislamiento de fondos
Tus depósitos se mantienen en cuentas segregadas, separadas completamente del capital operativo de 3ina. Si algo ocurriera, tus fondos estarían protegidos por ese aislamiento legal.
Auditoría externa de pagos
Un tercero independiente verifica nuestras transacciones de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi cada mes. Los reportes confirman que los depósitos llegan a tu cuenta y los retiros se procesan sin retrasos.
Política de privacidad clara
No vendemos ni compartimos tus datos con anunciantes. Solo compartimos información cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar tu depósito o retiro.
Derechos de acceso a tus datos
Puedes solicitar ver, descargar o eliminar todos tus datos personales en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Procesa tu solicitud dentro de 30 días calendario.
Cómo nuestras reglas son iguales en todos lados
| Términos de cuenta | Los requisitos de edad, verificación y límites de depósito son iguales en México y en todas las regiones soportadas. Un usuario en cualquier lugar ve la misma política. |
|---|---|
| Límites de retiro | No hay retiros mínimos ocultos. El máximo diario que puedes sacar es el mismo si usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, sin excepciones regionales. |
| Protección anti-fraude | Todas las cuentas están sujetas a los mismos controles anti-lavado, anti-fraude y anti-duplicación. La ley se aplica igual para todos los usuarios sin importar ubicación. |
| Resolución de disputas | Si disputas una transacción, el proceso es idéntico para un usuario en México que para uno en otra región soportada. El plazo de respuesta también es el mismo. |
| Auditoría de juego justo | Nuestras máquinas tragamonedas y mesas en vivo usan generadores de números aleatorios certificados. La auditoría es global y aplica a cada jugada sin diferencia regional. |
| Cambios de política | Si actualizamos una regla legal, notificamos a todos los usuarios por correo electrónico al mismo tiempo, no a unos antes que a otros. El cambio entra en vigor el mismo día para todos. |
| Historial de cambios | Mantenemos un archivo público de cada versión anterior de nuestras políticas. Puedes descargar cualquier versión antigua para ver qué cambió y cuándo. |
Lo que ves en tu cuenta y cómo funciona
Tablero de estado de cuenta
Accede en todo momento a un resumen de tu saldo actual, depósitos históricos, retiros pendientes y transacciones completadas. Cada movimiento se registra con fecha, hora y estado.
Notificaciones de seguridad
Recibe alertas por correo cuando alguien intenta acceder a tu cuenta desde un dispositivo o ubicación nueva. Puedes aprobar o rechazar el acceso en segundos.
Historial de pagos detallado
Descarga un registro completo de tus OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi en formato PDF. Útil para impuestos, auditoría personal o cualquier conflicto futuro.
Cambio de datos sensibles
Actualiza tu correo, número telefónico o contraseña directamente desde tu cuenta. 3ina enviará confirmación a tu correo anterior para evitar cambios no autorizados.
Explicación de retenciones
Si un retiro entra en revisión por seguridad, recibirás un correo explicando exactamente por qué y qué necesitas hacer para completarlo.
Cierre temporal de cuenta
Puedes pausar tu cuenta por días o semanas sin perder acceso a tus fondos. Al reabrir, todo sigue igual: saldo intacto, historial completo, configuración preservada.