Las reglas del juego, explicadas para ti
En 3ina, creemos que entiendes lo que aceptas cuando abres tu cuenta. Estos términos describen cómo funciona tu relación con nosotros: qué esperamos de ti, cómo protegemos tu...
Dónde operamos y quién puede jugar
3ina opera bajo la legislación de las jurisdicciones donde la ley local lo permite. Al abrir tu cuenta, aceptas que resides en una región soportada en México. Tus depósitos y retiros se procesan conforme a nuestras políticas de verificación de identidad y antislavado de dinero. No puedes compartir tu cuenta, no puedes jugar desde múltiples dispositivos simultáneamente, y aceptas que cerraremos cualquier
cuenta sospechosa. Si tienes menos de 18 años según tu documentación, tu cuenta será suspendida sin aviso. Protegemos tu dinero en cuentas segregadas y nunca lo usamos para operaciones del negocio. Todos los retiros requieren verificación antes de procesar. Si crees que violamos estos términos, puedes reportarlo a nuestro equipo de cumplimiento dentro de 30 días.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
¿Preguntas sobre nuestras condiciones?
Si algo en estos términos no está claro, o necesitas ayuda interpretándolos para tu cuenta, nuestro equipo está disponible. Podemos explicar en detalle cualquier política y ayudarte a resolver malentendidos.
Cómo sabemos que cumplimos
Estos términos no son solo palabras. Detrás de ellos hay sistemas auditables, equipos de cumplimiento dedicados y procesos que se revisan cada trimestre.
Verificación de Identidad
Usamos terceros independientes para confirmar tu identidad antes de permitir depósitos. No almacenamos documentos en servidores accesibles al equipo de juego, solo al cumplimiento.
Auditoría de Transacciones
Cada depósito, retiro y movimiento de saldo se registra en un log inmutable. Nuestros auditores externos revisan estos registros mensualmente para detectar anomalías.
Protección de Fondos
Tu saldo se mantiene en cuentas bancarias segregadas, separadas del capital operativo de 3ina. Un banco custodio independiente verifica que estos fondos nunca se usen para gastos de la empresa.
Retiros Verificados
Antes de enviar dinero a tu banco o OXXO, confirmamos que la cuenta de destino coincida con tu identidad verificada. Esto toma 2-4 horas para SPEI y hasta 24 horas para otros métodos.
Política de Disputas
Si reportas un retiro no autorizado o un error de saldo, investigamos dentro de 10 días. Mantenemos un registro completo de cada transacción para poder resolver malentendidos rápidamente.
Transparencia Regulatoria
Publicamos trimestralmente cuántas cuentas cerramos por violaciones de términos, cuántos retiros denegamos, y por qué. Esta información está disponible en nuestro panel de cumplimiento público.
Cómo estos términos funcionan juntos
Nuestros términos de depósito, retiro, privacidad y disciplina de cuenta no entran en conflicto. Aquí te mostramos cómo se refuerzan mutuamente.
| Términos de Depósito | Los depósitos se aceptan solo de cuentas bancarias a nombre del titular verificado. Esto refuerza nuestros términos de identidad y ayuda a prevenir lavado de dinero como se define en nuestras políticas de cumplimiento. |
|---|---|
| Políticas de Retiro | Los retiros solo van a la cuenta de origen registrada. Este término conecta directamente con nuestras políticas de seguridad de cuenta y verificación de identidad descritas arriba. |
| Términos de Juego | Los juegos en vivo se transmiten desde servidores verificables en tiempo real. Esto cumple con nuestro compromiso de transparencia en los términos de operación y el acceso a información de resultado. |
| Política de Privacidad | No compartimos tus datos de juego con terceros excepto donde la ley local lo requiere o donde expresamente aceptaste. Esto está vinculado directamente a los términos sobre protección de tu cuenta. |
| Cierre de Cuenta | Si cierras tu cuenta, tienes 30 días para retirar tu saldo. Después, transfiere fondos no reclamados a organizaciones de caridad registradas conforme a nuestras políticas de antisanción. |
| Saldos Negativos | Si tu saldo cae por debajo de cero debido a un error de nuestro sistema, te devolveremos la cantidad en 48 horas. Esto está cubierto en nuestros términos de responsabilidad del operador. |
| Soporte Multiidioma | Todos estos términos están disponibles en español mexicano, español neutro e inglés. Cualquier disputa sobre traducción se resuelve a favor de la versión en tu idioma verificado. |
Lo que protege tu dinero mientras juegas
Más allá de las palabras, estos términos se respaldan con sistemas que puedes ver trabajando en tu cuenta cada día. Aquí está qué hace diferente a...
Encriptación de Extremo a Extremo
Tus datos de pago y saldo viajan encriptados entre tu dispositivo y nuestros servidores. Incluso nuestro equipo de soporte no puede ver números de cuenta completos en el sistema.
Autenticación de Dos Factores
Para cambiar métodos de pago o solicitar un retiro grande, confirmamos tu identidad con un código enviado a tu teléfono o email registrado. Esto está obligatorio en nuestros términos de seguridad.
Límites de Retiro Diario
Puedes retirar hasta tu saldo total por día mediante SPEI, OXXO o Mercado Pago. Esto está en nuestros términos para protegerte: si tu cuenta se ve comprometida, el límite contiene el daño.
Monitoreo de Fraude 24/7
Nuestros sistemas detienen transacciones sospechosas automáticamente y te notificamos. Si ves algo raro en tu cuenta, responden en tiempo real. Este monitoreo está descrito en nuestras políticas de seguridad.
Cancelación de Transacción
Tienes 5 minutos después de enviar un retiro para cancelarlo si cambias de idea. Después de eso, el dinero está en tránsito y no puede revertirse según nuestros términos de proceso de retiro.
Seguro de Fondos
Si nuestro banco custodio quiebra, tus fondos están cubiertos por el seguro de depósito hasta el límite legal. Esto se nombra explícitamente en nuestros términos de protección de cliente.